Servicio al Cliente
23 de mayo de 2023
Las marcas no se dan cuenta que, realmente, encarnan unos valores. Eso es lo que enamora. Nuestra fidelidad se logra por su obsesión de encarnar algo que nos seduce por que es real, tangible, pensado en el cliente, consistente con su comunicación y así entregado a sus empleados para que lo vivan. Lo demás,..francamente, es pura carreta.
20 de junio de 2019
n un reciente estudio realizado en los Estados Unidos, McKinsey entrevistó 5.093 personas la mayoría de ellos compradores recurrentes on line con gastos de US$25 durante […]
1 de febrero de 2017
n algún momento llegue a creer que era sólo a mí. Que por alguna razón particular estaba siendo objeto del matoneo expreso de los call center […]
28 de octubre de 2016
stuve de viaje y regresé de nuevo a mi país para encontrarme, más rápido de lo que quisiera, con algunos errores en el servicio que me […]
29 de febrero de 2016
No sé si han tratado de poner una queja o un reclamo recientemente. Podría decirse que con unas muy pocas excepciones, es realmente desalentador. A pesar […]
23 de junio de 2015
uvimos en la finca, hace mucho años, un jefe de personal – Garfio le decían- que todos los días hacía religiosamente su viaje desde la Virginia […]