R icardo Semler es sin duda uno de los más importantes empresarios latinoamericanos. Este brasilero recogió la empresa de su padre en el 84 con ventas en los US$4MM que hoy valen más de US$200MM. Time lo nombró uno de los 100 lideres globales más influyentes; business week latin america como uno de los empresarios  del año y sus dos libros “Maverick” y “The Seven Days Weekend” son best sellers a nivel mundial. Es además un speaker brillante si quieren ver su charla en Ted:

En el fondo, la inteligencia de Semler, de la que hace gala en sus escritos, es la de ir contra corriente en relación a uno de los grandes fracasos de la humanidad: Repetir consistentemente errores heredados, que asumimos como normas de vida, sin darnos el espacio para retarlos.

Semler lo ha hecho en su micro cosmos, y decidió hacer de su organización un laboratorio en donde deslegitima parte importante de las verdades gerenciales heredadas, con resultados por demás fantásticos en términos de rotación (menos del 1%), crecimiento en ventas (un ponderado superior al 40% anual), rentabilidad, postulaciones por cargo (mas de 3000 en promedio) y sobre todo como dice el habilidad de todo su equipo para ser “feliz”.

A este tema Semler le ha gastado parte importante de sus ratos de ocio, y tiene argumentos de peso para darle coherencia a una forma de actuar bien diferente del de la masa, influido sin duda por una genética de mala salud que lo ha puesto a pensar en el presente más que en el futuro.

Semler perdió a sus padres, siendo aún jovenes, por un cancer que persigue con vehemencia su linaje, y decidió entonces, desde hace mucho tiempo, “morirse, por anticipado, todos los lunes y los jueves”, dándose estos días como tiempo libre anticipando así una jubilación que duda algún día le llegue.

Sus normas corporativas retan según él la estupidez humana que a diario se recrea en un mundo corporativo que pareciera partir  de la desconfianza y de la inmadurez de sus ejecutivos.

– No hay horarios: Si el hombre con toda la tecnología a su disposición, no es capaz de flexibilizar su modo de trabajar, entonces la tecnología misma ha sido una perdida de tiempo. “A la gente la contratan para tener resultados no para calentar un asiento”.

– No hay jefes: Los jefes sirven para controlar gente en la que uno no confía, y si no confiamos en la gente para que tenerlos desde el primer momento. Hay que creer en nuestro equipo de trabajo, y nombrar unos mentores por proyecto que ayuden a coordinar la eficiencia y las ideas, pero sin tener que controlarlos administrativamente.

-La gente se pone su salario: A todo el mundo se le da acceso a la información salarial del mercado, la información financiera completa y en detalle de la empresa, y la información salarial de la totalidad de los empleados. Con base en esta información cada cual debe estar en capacidad de asignarse su propio sueldo.

– Los procesos de reclutamiento son exhaustivos, en donde participa todo aquel que quiera conocer al nuevo empleado. Con rotaciones tan bajas es critico garantizar que el nuevo colaborador tenga el aval del mayor numero de personas en la compañía.

– Ningún proceso de planeación y ningún presupuesto puede hacerse a más de 6 meses. Cualquier proyección, por encima de este tiempo es mentirosa según Semler. En economías tan cambiantes, y con entornos competitivos tan complejos, seria una mera adivinanza planificar a más largo plazo.

Hay una realidad en su mensaje, que vale la pena de revisar en detalle: La humanidad ha tendido a replicar en el tiempo los procesos de nuestros mayores, casi que sin revisarlos, tomándolos como verdad revelada. El entorno empresarial sigue manejando modelos inventados hace mas de 3 siglos cuando las circunstancias eran bien diferentes. Nos resistimos a cambiar, lo cual es grave, pero más grave aún es que no estamos acostumbrados, ni siquiera, a debatir nuestras costumbres empresariales, incluso las más estúpidas.